Termos de Serviço
Última atualização: 2025-01-27
Bem-vindo ao LiveLoveSpain. Ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos e condições.
Table of Contents
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar os serviços do LiveLoveSpain, você reconhece que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço.
2. Descrição do Serviço
A LiveLoveSpain oferece uma plataforma abrangente para auxiliar indivíduos e famílias em seu processo de mudança para a Espanha. Os serviços incluem gerenciamento de documentos, acompanhamento de tarefas, recomendações personalizadas, recursos informativos, ferramentas e calculadoras interativas e materiais de orientação. Nossa plataforma oferece diversas ferramentas projetadas para ajudar os usuários a entender os requisitos de imigração na Espanha, calcular custos e planejar sua mudança. Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas e atualizadas, não podemos garantir sua exatidão. Os usuários devem sempre verificar informações importantes com fontes oficiais do governo.
3. Contas de usuário
3.1 Criação de conta
Você deve criar uma conta para utilizar nossos serviços. Você é responsável por manter a confidencialidade das informações da sua conta e de todas as atividades realizadas sob ela. Criar várias contas, fornecer informações falsas ou envolver-se em práticas fraudulentas de cadastro é estritamente proibido e pode resultar no encerramento imediato da conta e em possível ação judicial.
3.2 Restrições de idade
Nossa plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Menores de 18 anos estão estritamente proibidos de criar contas ou utilizar a plataforma. O LiveLoveSpain cumpre a Lei de Proteção à Privacidade Online de Crianças (COPPA) e não coleta intencionalmente informações de menores.
3.3 Suspensão ou cancelamento da conta
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta por violação destes Termos, falta de pagamento ou conduta proibida. As suspensões podem ser temporárias ou permanentes, a critério da LiveLoveSpain.
4. Responsabilidades do Usuário
4.1 Informações precisas
Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o cadastro e o uso dos nossos serviços. Isso inclui informações sobre seu status imigratório, que são usadas para personalizar recomendações.
4.2 Uso legal
Você concorda em usar nossos serviços somente para fins legais e de acordo com estes Termos.
4.3 Conduta Proibida
Os usuários não devem se envolver em atividades que interrompam a funcionalidade da plataforma, violem leis ou infrinjam direitos de propriedade intelectual. Qualquer tentativa de hackear, fazer engenharia reversa ou abusar da plataforma resultará no encerramento da conta.
4.4 Obrigações de segurança
Os usuários são responsáveis por proteger suas contas, o que inclui o uso de senhas fortes e a não divulgação de suas credenciais de login. Qualquer acesso não autorizado à sua conta deve ser reportado imediatamente à LiveLoveSpain.
5. Privacidade e coleta de dados
O uso dos nossos serviços é regido pela nossa Política de Privacidade. A LiveLoveSpain coleta e utiliza seu endereço de e-mail e informações gerais sobre seu status imigratório para oferecer serviços personalizados. Implementamos medidas padrão do setor para proteger os dados dos usuários, mas não podemos garantir total segurança. Os usuários mantêm a propriedade de seus dados pessoais, e os dados fornecidos podem ser retidos para fins legais ou operacionais, mesmo após a exclusão da conta.
6. Faturamento e pagamento
6.1 Planos de assinatura
Oferecemos três opções de assinatura: mensal, anual e vitalícia. O plano mensal custa € 4,99 por mês com renovação automática. O plano anual custa € 49 por ano. O plano vitalício está disponível por um pagamento único de € 149 (€ 99 para assinantes de acesso antecipado). Todos os planos oferecem acesso total aos recursos da plataforma. Novos usuários podem aproveitar um teste gratuito de 3 dias.
6.2 Renovação automática
As assinaturas mensais e anuais são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas. A renovação automática pode ser desativada na interface de gerenciamento de assinaturas. Os usuários receberão uma notificação por e-mail antes de qualquer cobrança de renovação. Os planos de acesso vitalício não exigem renovação.
6.3 Alterações no Plano
Os usuários podem fazer upgrade de um plano mensal para um plano anual ou vitalício a qualquer momento. Downgrades não são permitidos. Ao fazer upgrade de um plano mensal ou anual para um plano vitalício, o novo plano entra em vigor imediatamente.
6.4 Reembolsos e cancelamentos
As taxas de assinatura não são reembolsáveis após a cobrança. Os usuários podem cancelar a assinatura a qualquer momento, mas manterão o acesso até o final do período de cobrança atual. O cancelamento antecipado não dá direito ao reembolso da parte não utilizada da assinatura.
6.5 Teste grátis
Novos usuários podem aproveitar um teste gratuito de 3 dias. Durante esse período, terão acesso total a todos os recursos da plataforma. Se assinarem durante o período de teste, os dias restantes serão adicionados automaticamente à assinatura, garantindo que não sejam perdidos. Se não cancelarem antes do final do período de teste, serão cobrados automaticamente pelo plano de assinatura selecionado.
6.6 Alterações de preço
A LiveLoveSpain reserva-se o direito de alterar os preços das assinaturas a qualquer momento. Quaisquer alterações de preço serão comunicadas aos usuários com antecedência e afetarão apenas os ciclos de cobrança futuros. As compras de acesso vitalício existentes não serão afetadas pelas alterações de preço.
7. Atualizações e novos recursos
A LiveLoveSpain atualiza periodicamente sua plataforma para melhorar a funcionalidade e adicionar novos recursos. Essas atualizações fazem parte da assinatura e não têm custo adicional. Novas tarefas, etapas ou serviços serão marcados como "Novo" para maior visibilidade do usuário.
8. Conteúdo gerado pelo usuário
8.1 Licença de Conteúdo
Ao enviar conteúdo para a LiveLoveSpain, você nos concede uma licença não exclusiva, isenta de royalties e perpétua para usar, modificar e distribuir seu conteúdo como parte de nossos serviços. Você é responsável por garantir que seu conteúdo não infrinja os direitos de terceiros nem viole a lei.
8.2 Propriedade do conteúdo
Os usuários mantêm a propriedade do seu conteúdo, mas concedem à LiveLoveSpain o direito de usá-lo para fins operacionais e relacionados ao serviço. O conteúdo enviado deve estar em conformidade com as leis aplicáveis e as diretrizes da plataforma.
9. Continuidade e descontinuação do serviço
9.1 Continuidade do serviço
Reservamo-nos o direito de suspender ou modificar a plataforma a qualquer momento por motivos comerciais, operacionais ou legais. O acesso vitalício não implica disponibilidade indefinida do serviço. Fatores como condições de mercado, sustentabilidade financeira e circunstâncias imprevistas podem levar à suspensão dos serviços.
9.2 Interrupção da Plataforma
Em caso de suspensão da plataforma, os usuários com acesso vitalício receberão um reembolso proporcional ao tempo em que estiveram disponíveis. Eles serão notificados com pelo menos 60 dias de antecedência da suspensão.
9.3 Aquisição ou Fusão
Em caso de aquisição ou fusão, a entidade adquirente poderá assumir a responsabilidade de garantir acesso vitalício ou oferecer serviços equivalentes. Os usuários serão notificados sobre quaisquer alterações em seus direitos de acesso resultantes de tais eventos.
9.4 Alterações significativas no serviço
Caso os recursos principais sejam removidos ou significativamente modificados, os usuários afetados poderão receber indenização, serviços alternativos ou reembolsos, a critério da empresa. Os usuários serão notificados com pelo menos 60 dias de antecedência sobre quaisquer alterações significativas que afetem os direitos de acesso vitalício.
10. Serviços de terceiros
10.1 Visão geral dos serviços de terceiros
O LiveLoveSpain pode incluir referências, links ou acesso a sites, produtos ou serviços de terceiros ("Serviços de Terceiros") para sua conveniência. Esses Serviços de Terceiros não estão sob nosso controle e não endossamos, garantimos ou assumimos qualquer responsabilidade por seu conteúdo, funcionalidade ou práticas.
10.2 Nenhum endosso ou garantia
Não fornecemos, controlamos, recomendamos ou endossamos quaisquer Serviços de Terceiros. Isentamo-nos de qualquer responsabilidade por quaisquer falhas ou perdas causadas por ou relacionadas a Serviços de Terceiros.
10.3 Responsabilidade do Usuário
É de sua exclusiva responsabilidade realizar a devida diligência e avaliar a adequação, legalidade e pertinência de qualquer Serviço de Terceiros antes de contratá-lo. Isso inclui verificar informações por meio de fontes oficiais e compreender os termos de serviço de qualquer provedor terceirizado.
10.4 Limitação de responsabilidade
Não seremos responsáveis por quaisquer danos, perdas ou problemas decorrentes do seu uso ou confiança em Serviços de Terceiros. Suas interações com tais serviços são exclusivamente entre você e o terceiro. Ao utilizar nossa plataforma, você concorda em indenizar a LiveLoveSpain de qualquer reclamação ou disputa que possa surgir de sua interação com Serviços de Terceiros.
10.5 Serviços de Integração
Quando nossa plataforma se integra a serviços de terceiros, como processadores de pagamento ou provedores de autenticação, essas integrações estão sujeitas aos termos de serviço e às políticas de privacidade desses terceiros. Os usuários devem revisar esses termos antes de utilizar esses serviços integrados.
11. Isenção de garantias e precisão
11.1 Isenção de responsabilidade geral
O LiveLoveSpain é oferecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Não garantimos que a plataforma funcionará ininterruptamente, sem erros ou atenderá às expectativas do usuário.
11.2 Precisão e integridade
Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas, atualizadas e completas para auxiliar os usuários em sua mudança e vida na Espanha, não fazemos representações ou garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, sobre a precisão, confiabilidade, integridade, adequação ou disponibilidade das informações, produtos, serviços ou gráficos relacionados contidos no aplicativo para qualquer finalidade.
11.3 Sem garantia
As informações fornecidas são apenas para fins informativos gerais e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Não garantimos a precisão, integralidade ou utilidade destas informações. Qualquer confiança que você deposite em tais informações é por sua conta e risco.
11.4 Responsabilidade do Usuário
É sua responsabilidade verificar quaisquer informações obtidas por meio deste aplicativo antes de confiar nelas. Recomendamos consultar fontes oficiais ao tomar decisões com base nas informações fornecidas.
11.5 Atualizações de informações
Os usuários devem estar cientes de que as leis, regulamentos e procedimentos relativos à realocação e à moradia na Espanha podem mudar. Embora nos esforcemos para atualizar as informações periodicamente, não podemos garantir que todas as informações estejam sempre atualizadas.
12. Limitação de responsabilidade
Até o limite máximo permitido por lei, a LiveLoveSpain e suas afiliadas não se responsabilizam por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos. A responsabilidade por danos diretos limita-se ao total das taxas pagas pelo usuário nos 12 meses anteriores.
13. Resolução de Disputas
Caso tenha uma disputa com a LiveLoveSpain, você concorda em tentar resolvê-la informalmente por meio de nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected]. Caso a resolução informal não seja bem-sucedida, as disputas serão resolvidas por arbitragem na Espanha, sob jurisdição espanhola.
14. Lei aplicável e jurisdição
Estes Termos são regidos pela lei espanhola. Qualquer litígio decorrente destes Termos estará sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais espanhóis.
15. Comunicações
O LiveLoveSpain se comunicará com os usuários principalmente por e-mail para notificações, atualizações e consultas de suporte. É sua responsabilidade garantir que seu endereço de e-mail esteja correto e atualizado.
16. Acessibilidade
O LiveLoveSpain está comprometido em tornar sua plataforma acessível a todos os usuários, incluindo pessoas com deficiência. Buscamos continuamente atender aos padrões de acessibilidade e agradecemos seu feedback para melhorar a experiência do usuário.
17. Informações de contato
Para qualquer dúvida sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
18. Explorador de Custos (Beta)
18.1 Status Beta
O recurso Explorador de Custos está atualmente em fase beta. Por ser um serviço beta, ele pode conter erros, imprecisões ou sofrer alterações significativas. Os usuários reconhecem que estão usando uma versão de pré-lançamento que ainda está em desenvolvimento e aprimoramento.
18.2 Precisão e atualizações de dados
Embora nos esforcemos para manter nossos dados atualizados, as informações de custos podem nem sempre refletir as condições de mercado em tempo real. Os dados provêm de diversas fontes públicas, incluindo o Instituto Nacional de Estatística (INE), e são atualizados periodicamente. No entanto, pode haver atrasos entre as mudanças de mercado e a atualização dos nossos dados.
18.3 Estimativas e médias
Todos os custos fornecidos são médias e aproximações baseadas em dados gerais de mercado. Esses valores não são indicativos nem garantem a situação de nenhum indivíduo em particular. Os custos reais podem variar significativamente dependendo de preferências pessoais, estilo de vida, localização específica na cidade, flutuações de mercado e muitos outros fatores não incluídos em nossos cálculos.
18.4 Responsabilidade do Usuário
Os usuários não devem confiar apenas no Cost Explorer para tomar decisões financeiras ou de realocação. A ferramenta fornece apenas orientações gerais. Recomendamos fortemente que os usuários realizem suas próprias pesquisas, consultem especialistas locais e verifiquem os preços atuais em suas áreas de interesse antes de tomar qualquer decisão.
18.5 Comentários e melhorias
Agradecemos ativamente o feedback dos usuários para melhorar a precisão e a funcionalidade do Explorador de Custos. Você pode enviar seus comentários usando o formulário. Analisaremos todos os comentários e os consideraremos para futuras melhorias.
18.6 Limitação de responsabilidade
A LiveLoveSpain se isenta expressamente de qualquer responsabilidade por decisões financeiras ou de outra natureza tomadas com base nos dados do Cost Explorer. Não nos responsabilizamos por quaisquer discrepâncias entre os custos estimados e os custos reais, nem pelas consequências de decisões tomadas com o uso desta ferramenta. Os usuários reconhecem que o Cost Explorer é apenas um recurso informativo e não um serviço de planejamento ou consultoria financeira.
19. Assistente de imigração e impostos com inteligência artificial
19.1 Natureza da assistência de IA
O Assistente de Imigração e Impostos da IA fornece orientações e informações gerais com base nos dados disponíveis. Embora se esforce para ser preciso, suas respostas não devem ser consideradas aconselhamento jurídico e devem ser verificadas com fontes oficiais.
19.2 Instruções de uso
Os usuários não devem compartilhar informações pessoais confidenciais com o Assistente de IA. O Assistente foi criado para fornecer orientações gerais sobre imigração e não deve ser usado para arquivar documentos oficiais ou tomar decisões legais finais.
19.3 Limitações
As respostas do Assistente de IA são baseadas em seus dados de treinamento e podem não refletir as mudanças mais recentes nas leis ou procedimentos de imigração. Os usuários devem sempre verificar informações críticas com fontes oficiais do governo ou profissionais do direito.
20. Ferramentas e calculadoras interativas
20.1 Disponibilidade de ferramentas
O LiveLoveSpain oferece diversas ferramentas e calculadoras interativas projetadas para auxiliar os usuários nos processos de imigração, planejamento financeiro e realocação na Espanha. Essas ferramentas incluem, entre outras: calculadoras de IPREM, calculadoras de impostos, estimativas de custos, verificadores de requisitos de visto e ferramentas de avaliação de estilo de vida.
20.2 Precisão e limitações da ferramenta
Todas as ferramentas e calculadoras são fornecidas apenas para fins informativos e de planejamento. Embora nos esforcemos para basear nossos cálculos em dados oficiais do governo espanhol e nas regulamentações vigentes, essas ferramentas fornecem estimativas e aproximações. Os resultados não devem ser considerados decisões oficiais ou aconselhamento jurídico. Os requisitos, custos e resultados reais podem variar significativamente dependendo de circunstâncias individuais, mudanças regulatórias e outros fatores fora do nosso controle.
20.3 Responsabilidade do usuário pelo uso da ferramenta
Os usuários são responsáveis por verificar todos os cálculos e resultados obtidos com nossas ferramentas com fontes oficiais antes de tomar qualquer decisão. Essas ferramentas fornecem orientações gerais e não devem ser a única base para decisões financeiras, jurídicas ou de imigração. Os usuários devem consultar fontes oficiais ou profissionais qualificados caso necessitem de aconselhamento e verificação oficiais.
20.4 Atualizações e manutenção de ferramentas
Atualizamos nossas ferramentas periodicamente para refletir mudanças nas leis, regulamentações e dados oficiais espanhóis. No entanto, pode haver atrasos entre as mudanças regulatórias e as atualizações das ferramentas. Os usuários devem sempre verificar os requisitos atuais com fontes oficiais do governo. Reservamo-nos o direito de modificar, descontinuar ou substituir qualquer ferramenta a qualquer momento, sem aviso prévio.
20.5 Dados e privacidade da ferramenta
As informações inseridas em nossas ferramentas podem ser processadas para gerar cálculos e resultados. Embora não armazenemos dados pessoais inseridos nas ferramentas a longo prazo, o uso das ferramentas pode ser registrado para aprimorar o serviço e solucionar problemas. Os usuários não devem inserir informações pessoais confidenciais, a menos que seja necessário para o funcionamento da ferramenta.
20.6 Limitação de responsabilidade por ferramentas
A LiveLoveSpain se isenta expressamente de qualquer responsabilidade por decisões tomadas com base nos resultados ou cálculos destas ferramentas. Não nos responsabilizamos por perdas financeiras, questões legais ou outras consequências decorrentes da utilização de nossas ferramentas. Os usuários reconhecem que estas ferramentas são apenas recursos informativos e não serviços de consultoria profissional.
21. Links de afiliados e parcerias
21.1 Divulgação de Afiliados
O LiveLoveSpain pode incluir links de afiliados para produtos, serviços ou sites de terceiros. Esses links podem gerar uma comissão quando os usuários realizam compras ou ações por meio deles. Estamos comprometidos com a transparência e divulgaremos claramente as relações de afiliados, quando aplicável.
21.2 Uso de links de afiliados
Os links de afiliados são fornecidos para sua conveniência e podem oferecer preços ou benefícios especiais. No entanto, os usuários não são obrigados a utilizá-los. Eles podem acessar os mesmos produtos ou serviços diretamente pelo site do provedor terceirizado, sem precisar usar nossos links de afiliados.
21.3 Nenhum custo adicional para os usuários
O uso de links de afiliados não gera custos adicionais para os usuários. Na verdade, parcerias de afiliados podem oferecer aos usuários descontos especiais, ofertas exclusivas ou outros benefícios não disponíveis por meio de compra direta. As comissões geradas por meio de links de afiliados são pagas pelo provedor terceirizado, não pelos usuários.
21.4 Precisão do link de afiliado
Embora nos esforcemos para garantir a precisão e a funcionalidade dos links de afiliados, não podemos garantir sua disponibilidade ou precisão em todos os momentos. Sites de terceiros podem alterar seus URLs, descontinuar produtos ou modificar seus programas de afiliados sem aviso prévio. Os usuários devem verificar quaisquer ofertas ou preços diretamente com o provedor terceirizado.
21.5 Seleção de parceiros afiliados
Selecionamos cuidadosamente nossos parceiros afiliados com base em sua relevância para as necessidades dos nossos usuários e na qualidade de seus produtos ou serviços. No entanto, não endossamos nem garantimos a qualidade, confiabilidade ou adequação de quaisquer produtos ou serviços de terceiros. Os usuários devem realizar sua própria pesquisa antes de efetuar uma compra.
21.6 Privacidade de links de afiliados
Ao clicar em links de afiliados, os usuários podem ser redirecionados para sites de terceiros. Esses sites têm suas próprias políticas de privacidade e termos de serviço. Recomendamos que os usuários leiam essas políticas antes de fornecer informações pessoais ou efetuar compras. A LiveLoveSpain não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros.
22. Conteúdo multilíngue e precisão da tradução
22.1 Serviços de tradução automática
O LiveLoveSpain oferece conteúdo em vários idiomas (inglês, espanhol e francês) para atender à nossa diversificada base de usuários. Nossos artigos, guias, ferramentas e outros conteúdos informativos são originalmente escritos em inglês e traduzidos para outros idiomas por meio de serviços de tradução automática, utilizando a API do Google Tradutor e outras tecnologias de tradução.
22.2 Precisão e limitações da tradução
Embora nos esforcemos para fornecer traduções precisas, os serviços de tradução automática têm limitações inerentes e podem nem sempre captar o significado completo, as nuances, o contexto cultural ou a terminologia técnica do conteúdo original em inglês. As traduções podem conter erros, imprecisões ou ambiguidades que podem afetar a compreensão das informações fornecidas.
22.3 Inglês como Versão Autorizada
Em caso de discrepâncias, inconsistências ou conflitos entre a versão em inglês do nosso conteúdo e qualquer versão traduzida, a versão em inglês prevalecerá e será considerada a versão oficial e juridicamente vinculativa. Os usuários são incentivados a consultar a versão em inglês para obter informações importantes ou se precisarem de algum esclarecimento.
22.4 Responsabilidade do usuário pela interpretação da tradução
Usuários que acessam conteúdo em outros idiomas que não o inglês reconhecem e aceitam as limitações das traduções automáticas. Você é responsável por verificar informações críticas com fontes oficiais, profissionais qualificados ou consultando a versão original em inglês. A LiveLoveSpain não se responsabiliza por quaisquer mal-entendidos, erros ou consequências decorrentes da confiança no conteúdo traduzido.
22.5 Melhoria contínua
Temos o compromisso de aprimorar a qualidade das nossas traduções ao longo do tempo. Se você notar algum erro de tradução ou tiver alguma sugestão de melhoria, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. No entanto, não podemos garantir correções ou atualizações imediatas de todo o conteúdo traduzido.
22.6 Recomendações de tradução profissional
Para questões jurídicas, de imigração, fiscais ou outras em que a compreensão precisa seja essencial para sua situação, recomendamos fortemente que você consulte profissionais qualificados que possam fornecer orientação no seu idioma preferido, em vez de depender apenas de traduções automáticas do nosso conteúdo informativo geral.