Fechar uma conta bancária na Espanha do exterior (2025): etapas, direitos e custos

• Quando posso fechar? A qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
• Tempos de processamento: O banco deve cancelar dentro de 24 horas sua solicitação se não houver motivo justificado para mantê-la aberta (por exemplo, cheque especial ou produtos vinculados).
• Fees: O encerramento é free para contas abertas. Para contas a prazo fixo, é gratuito após o 6º mês; se você encerrar antes, o contrato pode estipular uma multa.
• Deixar o saldo em zero não é suficiente. Você deve dar instruções explícitas por escrito para cancelar.

Lei e conheça seus direitos

• Estrutura geral de serviços de pagamento: Real Decreto-lei 19/2018↗.
• Transparência e proteção ao cliente: Ordem EHA/2899/2011↗.

Para mais informações, consulte Banco De España - Cancelar uma conta↗.

Os bancos devem oferecer meios remotos razoáveis para cancelamento. Use um destes:

1. Mensagem ou formulário seguro no seu banco on-line ou aplicativo A maioria dos bancos permite que você solicite “cerre de cuenta” na área segura ou enviando uma instrução assinada no aplicativo. O Banco de España confirma o encerramento remoto e a regra de execução de 24 horas: Cancelar uma conta↗. Guarde capturas de tela ou PDFs.

2. Correio certificado ouburofax Envie uma carta de encerramento assinada para sua agência ou para o endereço de atendimento ao cliente do banco. O Burofax↗ fornece comprovante de entrega e conteúdo, o que é ideal no exterior.

3)Procuração (POA) para uma pessoa de confiança na Espanha Um representante pode encerrar a conta em seu nome com uma POA que autoriza explicitamenteabrir o cerrar cuentas y firmar órdenes. Se concedido no exterior, legalize-o junto aoApostila de Haia e adicione uma tradução juramentada quando necessário. Consulte Apostila de La Haya – Ministério da Justiça↗. Muitos consulados oferecem serviços notariais, por exemplo, Consulado no México: Notaria↗.

1. Esvaziar ou transferir o saldo para outra conta. Deixe alguns euros para cobranças pendentes e transfira o restante após o extrato final.
2. Cancelar débitos diretos (domiciliações) e transferências programadas. Faça isso no seu aplicativo e notifique os principais beneficiários.
3. Pare cartões e talões de cheques vinculado à conta; destrua os cartões após o bloqueio.
4. Peça um débito ou retenha um cheque: confirme se não há cobranças pendentes, empréstimos ou contas de títulos vinculadas que bloqueiem o encerramento. Os bancos devem informá-lo sobre comissões pro-rata pendentes. Consulte Banco de España - Cancelamento↗.
5. Enviar a ordem de encerramento até canal escolhido (formulário do aplicativo, mensagem segura, burofax, carta registrada ou procuração). Guarde prova (capturas de tela, recibo do correio, certificado de conteúdo do Burofax).
6. Solicitar confirmação por escrito: um “certificado de cancelamento” informando o encerramento da conta e a data.
7. Baixar extratos e certificados fiscais que você pode precisar mais tarde.
8. Monitorar por 30 dias: certifique-se de que não haja cobranças extras e que a conta permaneça encerrada.

Cenário de exemplo:

Você saiu da Espanha, o aplicativo do seu banco ainda funciona, mas eles pedem uma assinatura a tinta. Envie um PDF assinado mais um burofax com a assinatura original para a agência. Se ainda assim recusarem, encaminhe para o Serviço de Atenção ao Cliente do banco e, em seguida, para o Banco de Espanha se os prazos expirarem. Consulte Como comandante↗.

• Documento de identidade válido (passaporte, DNI ou NIE)
• Um instrução de fechamento assinado, indicando o IBAN da conta e os dados de contato
• Para contas conjuntas: assinaturas de todos os titulares, a menos que o contrato permita uma ação unilateral para sua solicitação específica
• Se usar POA: documento autenticado em cartório com Apostila de Haia e, se não estiver em espanhol, um tradução juramentada (tradução jurada).

Uma observação para titulares de contas conjuntas: Qualquer cotitular pode solicitar a remoção do cargo de titular; o banco deve notificar os demais e pode recusar apenas por justa causa (por exemplo, saldo negativo ou produto vinculado a esse titular). Consulte Posso me dar de baixo como cotitular…?↗.

Comissões bancárias após o encerramento: Somente valores pró-rata podem ser cobrados ou reembolsados na liquidação final, consulte Banco de España - Cancelamento↗.

[Seu nome completo] [Seu DNI/NIE/passaporte] [Seu endereço atual e e-mail]

A atenção de: [Nome do Banco] [Endereço do escritório/postal]

ASUNTO: Ordem de cancelamento de conta

Yo, [Nome], como titular da conta IBAN [ES..], solicita o CANCELAMENTO DEFINITIVO da misma e da baixa de todos os serviços associados.

Declaro que:

• Não existem adeus ou operações pendentes de liquidação de conhecidos por mim.
• Autorizar o abono do saldo resultante na conta [IBAN da conta de destino] ou transferência internacional para [dados da conta bancária estrangeira].

Solicitação justificativa por escrito do cancelamento com indicação da data efetiva.

Local e data: [Cidade, país - AAAA-MM-DD] Empresa: ______________________

• Produtos vinculados (cartões, empréstimos ou títulos): o banco pode adiar o encerramento apenas se houver um causa justificada problema, como saldo negativo ou um produto que exija a manutenção da conta ativa. Peça para desvincular o produto ou a troca da conta de liquidação.
• Contas inativas: manter uma conta a € 0 sem encerrá-la, pode ainda acionam taxas de manutenção. Os bancos devem alertá-lo sobre os custos potenciais e não podem criar descobertos apenas com suas próprias taxas. Consulte Contas inativas↗.
• 20 anos de abandono: após 20 anos sem ação do titular, os saldos podem ser transferidos para o Estado. Os bancos devem tentar notificá-lo em 3 meses antes, a menos que o aviso custe mais do que o saldo. Consulte Saldos sob pressão de abandono↗.

• Atualize seu endereço fiscal (domicílio fiscal) com AEAT usando Modelo 030. Você pode fazer isso on-line↗ com certificado, DNIe ou Cl@ve.
• Certifique-se de manter declarações e certificado de encerramento.
• Informe seu empregador, proprietário e empresas de serviços públicos sobre seu novo IBAN para pagamentos.

1. Primeiro, reclame com o banco via Serviço de Atenção ao Cliente. Isto é obrigatório.
2. Se não responderem a tempo ou se discordar da resposta, encaminhar para o Banco de España. Prazos: 15 dias úteis para problemas com serviços de pagamento e 1 mês para outros, se for consumidor (2 meses caso contrário). Consulte as orientações do Banco de España em inglês: Como fazer uma reclamação↗.

Anexe seus burofax certificados de entrega e conteúdo, capturas de tela das solicitações do aplicativo e qualquer recusa por escrito. Provas sólidas agilizam o processo.

Este guia é para informações gerais e não constitui aconselhamento jurídico. Os processos e prazos podem variar de acordo com a entidade e a província. Sempre verifique seu contrato e as orientações oficiais mais recentes.