Conditions d'utilisation
Last Updated: 2025-01-27
Bienvenue sur LiveLoveSpain. En accédant à notre site web et en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales.
Table of Contents
1. Acceptation des conditions
En accédant et en utilisant les services de LiveLoveSpain, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions de service.
2. Description du service
LiveLoveSpain propose une plateforme complète pour accompagner les personnes et les familles dans leur démarche d'installation en Espagne. Nos services incluent la gestion de documents, le suivi des démarches, des recommandations personnalisées, des ressources d'information, des outils et calculateurs interactifs, ainsi que des documents d'orientation. Notre plateforme propose divers outils conçus pour aider les utilisateurs à comprendre les exigences d'immigration espagnoles, à calculer les coûts et à planifier leur installation. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes et à jour, nous ne pouvons en garantir l'exactitude. Il est donc recommandé aux utilisateurs de toujours vérifier les informations importantes auprès des sources officielles du gouvernement.
3. Comptes utilisateurs
3.1 Création de compte
Vous devez créer un compte pour utiliser nos services. Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte et de toutes les activités effectuées sous celui-ci. La création de plusieurs comptes, la fourniture de fausses informations ou toute inscription frauduleuse sont strictement interdites et peuvent entraîner la résiliation immédiate du compte et d'éventuelles poursuites judiciaires.
3.2 Restrictions d'âge
Notre plateforme est destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Il est strictement interdit aux utilisateurs de moins de 18 ans de créer un compte ou d'utiliser la plateforme. LiveLoveSpain respecte la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA) et ne collecte pas sciemment d'informations auprès des mineurs.
3.3 Suspension ou résiliation du compte
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violation des présentes Conditions, de non-paiement ou de comportement interdit. Les suspensions peuvent être temporaires ou définitives, à la discrétion de LiveLoveSpain.
4. Responsabilités de l'utilisateur
4.1 Informations exactes
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de votre inscription et de l'utilisation de nos services. Cela inclut les informations relatives à votre situation personnelle d'immigration, utilisées pour personnaliser les recommandations.
4.2 Utilisation légale
Vous acceptez d'utiliser nos services uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.
4.3 Conduite interdite
Les utilisateurs ne doivent pas se livrer à des activités perturbant le fonctionnement de la plateforme, violant les lois ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle. Toute tentative de piratage, de rétro-ingénierie ou d'utilisation abusive de la plateforme entraînera la résiliation du compte.
4.4 Obligations de sécurité
Les utilisateurs sont responsables de la protection de leurs comptes, notamment en utilisant des mots de passe forts et en ne communiquant pas leurs identifiants de connexion. Tout accès non autorisé à votre compte doit être immédiatement signalé à LiveLoveSpain.
5. Confidentialité et collecte de données
Votre utilisation de nos services est régie par notre Politique de confidentialité. LiveLoveSpain collecte et utilise votre adresse e-mail et des informations générales sur votre situation d'immigration pour vous fournir des services personnalisés. Nous mettons en œuvre des mesures conformes aux normes du secteur pour protéger les données des utilisateurs, mais nous ne pouvons garantir une sécurité totale. Les utilisateurs restent propriétaires de leurs données personnelles, et les données transmises peuvent être conservées à des fins juridiques ou opérationnelles, même après la suppression de leur compte.
6. Facturation et paiement
6.1 Formules d'abonnement
Nous proposons trois formules d'abonnement : un abonnement mensuel, un abonnement annuel et un abonnement à vie. L'abonnement mensuel est proposé à 4,99 €/mois avec renouvellement automatique. L'abonnement annuel est proposé à 49 €/an. L'abonnement à vie est disponible moyennant un paiement unique de 149 € (99 € pour les abonnés en accès anticipé). Tous les abonnements offrent un accès complet aux fonctionnalités de la plateforme. Un essai gratuit de 3 jours est offert aux nouveaux utilisateurs.
6.2 Renouvellement automatique
Les abonnements mensuels et annuels sont automatiquement renouvelés, sauf annulation. Le renouvellement automatique peut être désactivé depuis l'interface de gestion des abonnements. Les utilisateurs seront informés par e-mail avant tout renouvellement. Les forfaits d'accès à vie ne nécessitent pas de renouvellement.
6.3 Modifications du plan
Les utilisateurs peuvent passer d'un forfait mensuel à un forfait annuel ou à un accès à vie à tout moment. Les rétrogradations d'un forfait annuel à un forfait mensuel ne sont pas autorisées. La mise à niveau d'un forfait mensuel ou annuel vers un accès à vie prend effet immédiatement.
6.4 Remboursements et annulations
Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables une fois facturés. Les utilisateurs peuvent résilier leur abonnement à tout moment, mais conserveront leur accès jusqu'à la fin de leur période de facturation en cours. Une résiliation anticipée ne donne pas droit au remboursement de la partie non utilisée de leur abonnement.
6.5 Essai gratuit
Les nouveaux utilisateurs bénéficient d'un essai gratuit de 3 jours. Durant cette période, ils bénéficient d'un accès complet à toutes les fonctionnalités de la plateforme. En cas d'abonnement pendant cette période, les jours d'essai restants seront automatiquement ajoutés à leur période d'abonnement, garantissant ainsi la pérennité de l'essai. En cas de non-révocation avant la fin de la période d'essai, le forfait choisi leur sera automatiquement facturé.
6.6 Modifications de prix
LiveLoveSpain se réserve le droit de modifier les tarifs de ses abonnements à tout moment. Toute modification tarifaire sera communiquée aux utilisateurs à l'avance et n'affectera que les prochains cycles de facturation. Les abonnements à vie déjà souscrits ne seront pas affectés par ces modifications.
7. Mises à jour et nouvelles fonctionnalités
LiveLoveSpain met régulièrement à jour sa plateforme pour améliorer ses fonctionnalités et ajouter de nouvelles fonctionnalités. Ces mises à jour sont incluses dans l'abonnement et sans frais supplémentaires. Les nouvelles tâches, étapes ou services seront indiqués comme « Nouveau » pour une meilleure visibilité.
8. Contenu généré par l'utilisateur
8.1 Licence de contenu
En soumettant du contenu à LiveLoveSpain, vous nous accordez une licence non exclusive, libre de droits et perpétuelle d'utilisation, de modification et de distribution de votre contenu dans le cadre de nos services. Vous êtes responsable de vous assurer que votre contenu ne porte atteinte à aucun droit de tiers ni n'enfreint la loi.
8.2 Propriété du contenu
Les utilisateurs conservent la propriété de leur contenu, mais accordent à LiveLoveSpain le droit de l'utiliser à des fins opérationnelles et de service. Le contenu mis en ligne doit être conforme aux lois et aux directives de la plateforme en vigueur.
9. Continuité et interruption du service
9.1 Continuité du service
Nous nous réservons le droit d'interrompre ou de modifier la plateforme à tout moment pour des raisons commerciales, opérationnelles ou juridiques. L'accès à vie ne garantit pas un fonctionnement indéfini du service. Des facteurs tels que les conditions du marché, la viabilité financière et des circonstances imprévues peuvent entraîner l'interruption des services.
9.2 Arrêt de la plateforme
En cas d'interruption de la plateforme, les utilisateurs bénéficiant d'un accès à vie recevront un remboursement au prorata de la durée d'accès au service. Les utilisateurs seront informés au moins 60 jours à l'avance de cette interruption.
9.3 Acquisition ou fusion
En cas d'acquisition ou de fusion, l'entité acquéreuse pourra se charger de l'accès permanent ou proposer des services équivalents. Les utilisateurs seront informés de toute modification de leurs droits d'accès résultant de tels événements.
9.4 Modifications importantes du service
Si des fonctionnalités essentielles sont supprimées ou modifiées de manière significative, les utilisateurs concernés pourront bénéficier d'une indemnisation, de services alternatifs ou d'un remboursement, à la discrétion de l'entreprise. Les utilisateurs seront informés au moins 60 jours à l'avance de toute modification importante affectant les droits d'accès à vie.
10. Services tiers
10.1 Présentation des services tiers
LiveLoveSpain peut inclure des références, des liens ou des accès à des sites web, produits ou services tiers (les « Services tiers ») pour votre commodité. Ces services tiers ne sont pas sous notre contrôle et nous ne cautionnons, ne garantissons et n'assumons aucune responsabilité quant à leur contenu, leurs fonctionnalités ou leurs pratiques.
10.2 Aucune approbation ou garantie
Nous ne fournissons, ne contrôlons, ne recommandons ni ne cautionnons aucun service tiers. Nous déclinons toute responsabilité en cas de défaillance ou de perte causée par ou liée à des services tiers.
10.3 Responsabilité de l'utilisateur
Il est de votre seule responsabilité de procéder à une vérification préalable et d'évaluer la pertinence, la légalité et la pertinence de tout service tiers avant de l'utiliser. Cela implique de vérifier les informations auprès de sources officielles et de comprendre les conditions d'utilisation de tout fournisseur tiers.
10.4 Limitation de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages, pertes ou problèmes découlant de votre utilisation de services tiers ou de la confiance que vous leur accordez. Vos interactions avec ces services relèvent exclusivement de votre responsabilité et de celle du tiers. En utilisant notre plateforme, vous acceptez de dégager LiveLoveSpain de toute responsabilité quant à toute réclamation ou litige pouvant découler de votre utilisation de services tiers.
10.5 Services d'intégration
Lorsque notre plateforme s'intègre à des services tiers, tels que des processeurs de paiement ou des fournisseurs d'authentification, ces intégrations sont soumises aux conditions d'utilisation et aux politiques de confidentialité de ces tiers. Les utilisateurs sont invités à consulter ces conditions avant d'utiliser ces services intégrés.
11. Exclusion de garanties et d'exactitude
11.1 Clause de non-responsabilité générale
LiveLoveSpain est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas que la plateforme fonctionnera sans interruption, sans erreur ni qu'elle répondra aux attentes des utilisateurs.
11.2 Exactitude et exhaustivité
Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes, à jour et complètes pour aider les utilisateurs dans leur déménagement et leur vie en Espagne, nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, la fiabilité, l'exhaustivité, la pertinence ou la disponibilité des informations, produits, services ou graphiques associés contenus dans l'application à quelque fin que ce soit.
11.3 Aucune garantie
Les informations fournies sont fournies à titre indicatif uniquement et sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Nous ne garantissons pas leur exactitude, leur exhaustivité ni leur utilité. Vous vous fiez à ces informations à vos propres risques.
11.4 Responsabilité de l'utilisateur
Il est de votre responsabilité de vérifier toute information obtenue via cette application avant de vous y fier. Nous vous recommandons de consulter les sources officielles avant de prendre des décisions fondées sur les informations fournies.
11.5 Mises à jour des informations
Les utilisateurs doivent être conscients que les lois, réglementations et procédures relatives à la relocalisation et à la vie en Espagne sont susceptibles d'évoluer. Bien que nous nous efforcions de mettre à jour régulièrement les informations, nous ne pouvons garantir leur actualité.
12. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, LiveLoveSpain et ses filiales ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs. La responsabilité pour les dommages directs est limitée au total des frais payés par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.
13. Résolution des litiges
En cas de litige avec LiveLoveSpain, vous acceptez de tenter de le résoudre à l'amiable par l'intermédiaire de notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected]. En cas d'échec de la résolution amiable, le litige sera tranché par arbitrage en Espagne, sous la juridiction espagnole.
14. Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige découlant des présentes Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux espagnols.
15. Communications
LiveLoveSpain communiquera principalement avec les utilisateurs par e-mail pour les notifications, les mises à jour et les demandes d'assistance. Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre adresse e-mail est exacte et à jour.
16. Accessibilité
LiveLoveSpain s'engage à rendre sa plateforme accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Nous nous efforçons continuellement de respecter les normes d'accessibilité et encourageons les commentaires afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
17. Coordonnées
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à [email protected].
18. Cost Explorer (Bêta)
18.1 Statut bêta
La fonctionnalité Cost Explorer est actuellement en version bêta. Ce service peut contenir des bugs, des inexactitudes ou subir des modifications importantes. Les utilisateurs reconnaissent utiliser une version préliminaire, encore en cours de développement et d'amélioration.
18.2 Exactitude et mises à jour des données
Bien que nous nous efforcions de maintenir des données à jour, les informations sur les coûts peuvent ne pas toujours refléter les conditions réelles du marché. Ces données proviennent de diverses sources publiques, dont l'Instituto Nacional de Estadística (INE), et sont mises à jour régulièrement. Cependant, des délais peuvent survenir entre l'évolution du marché et la mise à jour de nos données.
18.3 Estimations et moyennes
Tous les coûts indiqués sont des moyennes et des approximations basées sur les données générales du marché. Ces chiffres ne sont ni représentatifs ni garantis de la situation individuelle d'un particulier. Les coûts réels peuvent varier considérablement en fonction des choix personnels, des préférences de style de vie, de la localisation géographique, des fluctuations du marché et de nombreux autres facteurs non pris en compte dans nos calculs.
18.4 Responsabilité de l'utilisateur
Les utilisateurs ne doivent pas se fier uniquement à l'Explorateur de coûts pour prendre des décisions financières ou de déménagement. Cet outil est destiné à fournir des indications générales uniquement. Il est fortement recommandé aux utilisateurs de mener leurs propres recherches, de consulter des experts locaux et de vérifier les prix en vigueur dans leurs zones d'intérêt avant de prendre une décision.
18.5 Commentaires et améliorations
Nous encourageons vivement les utilisateurs à nous faire part de leurs commentaires afin d'améliorer la précision et les fonctionnalités de l'Explorateur de coûts. Ils peuvent nous les faire parvenir via le formulaire prévu à cet effet. Nous les examinerons et en tiendrons compte pour nos futures améliorations.
18.6 Limitation de responsabilité
LiveLoveSpain décline expressément toute responsabilité quant aux décisions financières ou autres prises à partir des données de Cost Explorer. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'écart entre les coûts estimés et réels, ni quant aux conséquences des décisions prises à l'aide de cet outil. Les utilisateurs reconnaissent que Cost Explorer est une source d'information uniquement et non un service de planification ou de conseil financier.
19. Assistant IA en immigration et en fiscalité
19.1 Nature de l'assistance de l'IA
L'assistant IA Immigration et Fiscalité fournit des conseils et des informations générales basés sur les données disponibles. Bien qu'il s'efforce d'être précis, ses réponses ne constituent pas des conseils juridiques et doivent être vérifiées auprès de sources officielles.
19.2 Directives d'utilisation
Les utilisateurs ne doivent pas communiquer d'informations personnelles sensibles à l'assistant IA. Cet assistant est conçu pour fournir des conseils généraux en matière d'immigration et ne doit pas être utilisé pour soumettre des documents officiels ni pour prendre des décisions juridiques définitives.
19.3 Limitations
Les réponses de l'assistant IA sont basées sur ses données d'entraînement et peuvent ne pas refléter les dernières modifications des lois et procédures d'immigration. Il est donc conseillé aux utilisateurs de toujours vérifier les informations importantes auprès de sources gouvernementales officielles ou de juristes.
20. Outils interactifs et calculatrices
20.1 Disponibilité des outils
LiveLoveSpain propose divers outils et calculateurs interactifs conçus pour accompagner les utilisateurs dans leurs démarches d'immigration, de planification financière et de relocalisation en Espagne. Ces outils incluent notamment : des calculateurs IPREM, des calculateurs d'impôts, des estimateurs de coûts, des vérificateurs d'exigences de visa et des outils d'évaluation du mode de vie.
20.2 Précision et limites de l'outil
Tous les outils et calculateurs sont fournis à titre d'information et de planification uniquement. Bien que nous nous efforcions de fonder nos calculs sur les données officielles du gouvernement espagnol et la réglementation en vigueur, ces outils fournissent des estimations et des approximations. Les résultats ne doivent pas être considérés comme des décisions officielles ni des conseils juridiques. Les exigences, les coûts et les résultats réels peuvent varier considérablement en fonction des circonstances individuelles, de l'évolution de la réglementation et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
20.3 Responsabilité de l'utilisateur pour l'utilisation de l'outil
Il est de la responsabilité des utilisateurs de vérifier tous les calculs et résultats obtenus grâce à nos outils auprès de sources officielles avant toute prise de décision. Ces outils sont destinés à fournir des orientations générales et ne doivent pas constituer la seule base pour les décisions financières, juridiques ou d'immigration. Il est recommandé aux utilisateurs de se référer aux sources officielles ou de consulter des professionnels qualifiés si nécessaire pour obtenir des conseils et des vérifications officiels.
20.4 Mises à jour et maintenance des outils
Nous mettons régulièrement nos outils à jour afin de refléter l'évolution des lois, réglementations et données officielles espagnoles. Cependant, des délais peuvent survenir entre les modifications réglementaires et les mises à jour des outils. Il est donc conseillé aux utilisateurs de vérifier les exigences en vigueur auprès des sources gouvernementales officielles. Nous nous réservons le droit de modifier, d'interrompre ou de remplacer tout outil à tout moment et sans préavis.
20.5 Données et confidentialité des outils
Les informations saisies dans nos outils peuvent être traitées pour fournir des calculs et des résultats. Bien que nous ne conservions pas les données personnelles saisies dans nos outils à long terme, leur utilisation peut être enregistrée à des fins d'amélioration du service et de dépannage. Les utilisateurs ne doivent pas saisir d'informations personnelles sensibles, sauf si cela est nécessaire au bon fonctionnement des outils.
20.6 Limitation de responsabilité pour les outils
LiveLoveSpain décline expressément toute responsabilité quant aux décisions prises sur la base des résultats ou des calculs de nos outils. Nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes financières, de litiges ou autres conséquences découlant de l'utilisation de nos outils. Les utilisateurs reconnaissent que ces outils constituent uniquement des ressources informatives et non des services de conseil professionnel.
21. Liens d'affiliation et partenariats
21.1 Divulgation des affiliés
LiveLoveSpain peut inclure des liens d'affiliation vers des produits, services ou sites web tiers. Ces liens peuvent nous rapporter une commission lorsque les utilisateurs effectuent des achats ou certaines actions via ces liens. Nous nous engageons à la transparence et divulguerons clairement nos relations d'affiliation le cas échéant.
21.2 Utilisation des liens d'affiliation
Les liens d'affiliation sont fournis pour la commodité des utilisateurs et peuvent proposer des tarifs ou avantages spéciaux. Cependant, les utilisateurs ne sont pas obligés de les utiliser. Ils peuvent accéder aux mêmes produits ou services directement depuis le site web du fournisseur tiers sans utiliser nos liens d'affiliation.
21.3 Aucun coût supplémentaire pour les utilisateurs
L'utilisation de liens d'affiliation n'entraîne aucun coût supplémentaire pour les utilisateurs. En effet, les partenariats d'affiliation peuvent offrir aux utilisateurs des réductions spéciales, des offres exclusives ou d'autres avantages non accessibles via un achat direct. Les commissions perçues grâce aux liens d'affiliation sont versées par le fournisseur tiers, et non par les utilisateurs.
21.4 Exactitude des liens d'affiliation
Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir l'exactitude et la fonctionnalité des liens d'affiliation, nous ne pouvons garantir leur disponibilité ni leur exactitude à tout moment. Les sites web tiers peuvent modifier leurs URL, interrompre la commercialisation de produits ou modifier leurs programmes d'affiliation sans préavis. Il est conseillé aux utilisateurs de vérifier les offres et les tarifs directement auprès du fournisseur tiers.
21.5 Sélection des partenaires affiliés
Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires affiliés en fonction de leur pertinence par rapport aux besoins de nos utilisateurs et de la qualité de leurs produits ou services. Cependant, nous ne garantissons ni la qualité, la fiabilité ou la pertinence des produits ou services tiers. Il est recommandé aux utilisateurs de se renseigner avant tout achat.
21.6 Confidentialité des liens d'affiliation
Lorsque les utilisateurs cliquent sur des liens d'affiliation, ils peuvent être redirigés vers des sites web tiers. Ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter ces politiques avant de fournir des informations personnelles ou d'effectuer des achats. LiveLoveSpain n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites web tiers.
22. Contenu multilingue et exactitude de la traduction
22.1 Services de traduction automatique
LiveLoveSpain propose du contenu en plusieurs langues (anglais, espagnol et français) pour répondre aux besoins de sa clientèle diversifiée. Nos articles, guides, outils et autres contenus informatifs sont initialement rédigés en anglais et traduits dans d'autres langues grâce à des services de traduction automatisée basés sur l'API Google Traduction et d'autres technologies de traduction.
22.2 Exactitude et limites de la traduction
Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions exactes, les services de traduction automatique présentent des limites inhérentes et ne restituent pas toujours le sens, les nuances, le contexte culturel ou la terminologie technique du contenu anglais original. Les traductions peuvent contenir des erreurs, des inexactitudes ou des ambiguïtés susceptibles d'altérer la compréhension des informations fournies.
22.3 L'anglais comme version faisant autorité
En cas de divergence, d'incohérence ou de conflit entre la version anglaise de notre contenu et toute version traduite, la version anglaise prévaudra et sera considérée comme faisant autorité et juridiquement contraignante. Les utilisateurs sont encouragés à se référer à la version anglaise pour toute information importante ou clarification.
22.4 Responsabilité de l'utilisateur pour l'interprétation de la traduction
Les utilisateurs accédant à du contenu dans des langues autres que l'anglais reconnaissent et acceptent les limites des traductions automatiques. Il est de votre responsabilité de vérifier les informations critiques auprès de sources officielles, de professionnels qualifiés ou en consultant la version originale anglaise. LiveLoveSpain décline toute responsabilité en cas de malentendu, d'erreur ou de conséquences découlant de l'utilisation de contenus traduits.
22.5 Amélioration continue
Nous nous engageons à améliorer la qualité de nos traductions au fil du temps. Si vous identifiez des erreurs de traduction ou avez des suggestions d'amélioration, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Cependant, nous ne pouvons garantir des corrections ou mises à jour immédiates de tous les contenus traduits.
22.6 Recommandations de traduction professionnelle
Pour les questions juridiques, d'immigration, fiscales ou autres où une compréhension précise est essentielle à votre situation, nous vous recommandons fortement de consulter des professionnels qualifiés qui peuvent vous fournir des conseils dans la langue de votre choix, plutôt que de vous fier uniquement aux traductions automatiques de notre contenu informatif général.