Condiciones de servicio
Last Updated: 2025-01-27
Bienvenido a LiveLoveSpain. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones.
Table of Contents
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de LiveLoveSpain, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio.
2. Descripción del Servicio
LiveLoveSpain ofrece una plataforma integral para ayudar a personas y familias con su proceso de reubicación en España. Los servicios incluyen gestión de documentos, seguimiento de tareas, recomendaciones personalizadas, recursos informativos, herramientas interactivas y calculadoras, y materiales de orientación. Nuestra plataforma cuenta con diversas herramientas diseñadas para ayudar a los usuarios a comprender los requisitos de inmigración en España, calcular los costes y planificar su mudanza. Si bien nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada, no podemos garantizar su exactitud. Los usuarios siempre deben verificar la información importante con fuentes oficiales del gobierno.
3. Cuentas de usuario
3.1 Creación de cuenta
Debe crear una cuenta para usar nuestros servicios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y de todas las actividades realizadas en ella. Crear varias cuentas, proporcionar información falsa o participar en prácticas de registro fraudulentas está estrictamente prohibido y puede resultar en la cancelación inmediata de la cuenta y posibles acciones legales.
3.2 Restricciones de edad
Nuestra plataforma está destinada a personas mayores de 18 años. Los menores de 18 años tienen estrictamente prohibido crear cuentas o usar la plataforma. LiveLoveSpain cumple con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA) y no recopila información de menores a sabiendas.
3.3 Suspensión o cancelación de la cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta por incumplimiento de estos Términos, impago o conducta prohibida. Las suspensiones pueden ser temporales o permanentes, a discreción de LiveLoveSpain.
4. Responsabilidades del usuario
4.1 Información precisa
Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y el uso de nuestros servicios. Esto incluye información sobre su situación migratoria personal, utilizada para personalizar las recomendaciones.
4.2 Uso lícito
Usted acepta utilizar nuestros servicios únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos.
4.3 Conducta prohibida
Los usuarios no deben participar en actividades que interrumpan la funcionalidad de la plataforma, infrinjan las leyes o infrinjan los derechos de propiedad intelectual. Cualquier intento de piratear, realizar ingeniería inversa o abusar de la plataforma resultará en la cancelación de la cuenta.
4.4 Obligaciones de seguridad
Los usuarios son responsables de proteger sus cuentas, lo que incluye usar contraseñas seguras y no compartir sus credenciales de inicio de sesión. Cualquier acceso no autorizado a su cuenta debe ser reportado a LiveLoveSpain de inmediato.
5. Privacidad y recopilación de datos
El uso que usted hace de nuestros servicios se rige por nuestra Política de Privacidad. LiveLoveSpain recopila y utiliza su dirección de correo electrónico e información general sobre su situación migratoria para ofrecerle servicios personalizados. Implementamos medidas estándar del sector para proteger los datos de los usuarios, pero no podemos garantizar una seguridad completa. Los usuarios conservan la propiedad de sus datos personales, y los datos proporcionados podrían conservarse con fines legales u operativos incluso después de la eliminación de la cuenta.
6. Facturación y pago
6.1 Planes de suscripción
Ofrecemos tres opciones de suscripción: mensual, anual y de por vida. El plan mensual tiene un precio de 4,99 € al mes con renovación automática. El plan anual tiene un precio de 49 € al año. El plan de por vida está disponible por un pago único de 149 € (99 € para suscriptores con acceso anticipado). Todos los planes ofrecen acceso completo a las funciones de la plataforma. Los nuevos usuarios pueden disfrutar de una prueba gratuita de 3 días.
6.2 Renovación automática
Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. La renovación automática se puede desactivar desde la interfaz de gestión de suscripciones. Los usuarios recibirán una notificación por correo electrónico antes de cualquier cargo por renovación. Los planes de acceso de por vida no requieren renovación.
6.3 Cambios de plan
Los usuarios pueden actualizar de un plan mensual a uno anual o a uno de por vida en cualquier momento. No se permiten cambios a planes inferiores. Al actualizar de un plan mensual o anual a uno de por vida, el nuevo plan entra en vigor inmediatamente.
6.4 Reembolsos y cancelaciones
Las cuotas de suscripción no son reembolsables una vez cobradas. Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento, pero conservarán el acceso hasta el final de su período de facturación actual. La cancelación anticipada no da derecho a un reembolso de la parte no utilizada de su suscripción.
6.5 Prueba gratuita
Los nuevos usuarios pueden disfrutar de una prueba gratuita de 3 días. Durante este periodo, tendrán acceso completo a todas las funciones de la plataforma. Si se suscriben durante el periodo de prueba, los días de prueba restantes se añadirán automáticamente a su suscripción, garantizando así que no se pierdan. Si no cancelan antes de que finalice el periodo de prueba, se les cobrará automáticamente el plan de suscripción seleccionado.
6.6 Cambios de precio
LiveLoveSpain se reserva el derecho de modificar los precios de suscripción en cualquier momento. Cualquier cambio de precio se comunicará a los usuarios con antelación y solo afectará a los ciclos de facturación futuros. Las compras de acceso de por vida existentes no se verán afectadas por los cambios de precio.
7. Actualizaciones y nuevas funciones
LiveLoveSpain actualiza periódicamente su plataforma para mejorar la funcionalidad y añadir nuevas funciones. Estas actualizaciones forman parte de la suscripción sin coste adicional. Las nuevas tareas, pasos o servicios se marcarán como "Nuevo" para mayor visibilidad del usuario.
8. Contenido generado por el usuario
8.1 Licencia de contenido
Al enviar contenido a LiveLoveSpain, nos otorgas una licencia no exclusiva, libre de regalías y perpetua para usar, modificar y distribuir tu contenido como parte de nuestros servicios. Eres responsable de garantizar que tu contenido no infrinja los derechos de terceros ni infrinja la ley.
8.2 Propiedad del contenido
Los usuarios conservan la propiedad de su contenido, pero otorgan a LiveLoveSpain el derecho a usarlo para fines operativos y relacionados con el servicio. El contenido subido debe cumplir con las leyes aplicables y las directrices de la plataforma.
9. Continuidad y discontinuación del servicio
9.1 Continuidad del servicio
Nos reservamos el derecho de suspender o modificar la plataforma en cualquier momento por razones comerciales, operativas o legales. El acceso de por vida no implica que el servicio esté operativo indefinidamente. Factores como las condiciones del mercado, la sostenibilidad financiera y circunstancias imprevistas podrían provocar la suspensión de los servicios.
9.2 Interrupción de la Plataforma
En caso de suspensión de la plataforma, los usuarios con acceso vitalicio recibirán un reembolso prorrateado según el tiempo que estuvieron disponibles. Se les notificará con al menos 60 días de antelación sobre dicha suspensión.
9.3 Adquisición o Fusión
En caso de adquisición o fusión, la entidad adquirente podrá asumir la responsabilidad de garantizar el acceso vitalicio u ofrecer servicios equivalentes. Se notificará a los usuarios cualquier cambio en sus derechos de acceso derivado de tales eventos.
9.4 Cambios significativos en el servicio
Si se eliminan o modifican significativamente las funciones principales, los usuarios afectados podrán recibir una compensación, servicios alternativos o reembolsos a discreción de la empresa. Se notificará a los usuarios con al menos 60 días de antelación sobre cualquier cambio significativo que afecte a los derechos de acceso de por vida.
10. Servicios de terceros
10.1 Descripción general de los servicios de terceros
LiveLoveSpain puede incluir referencias, enlaces o accesos a sitios web, productos o servicios de terceros («Servicios de Terceros») para su comodidad. Estos Servicios de Terceros no están bajo nuestro control y no respaldamos, garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por su contenido, funcionalidad o prácticas.
10.2 Sin respaldo ni garantía
No proporcionamos, controlamos, recomendamos ni avalamos ningún Servicio de Terceros. Renunciamos a toda responsabilidad derivada de fallos o pérdidas causados por o relacionados con Servicios de Terceros.
10.3 Responsabilidad del usuario
Es su exclusiva responsabilidad realizar la debida diligencia y evaluar la idoneidad, legalidad e idoneidad de cualquier Servicio de Terceros antes de contratarlo. Esto incluye verificar la información a través de fuentes oficiales y comprender las condiciones de servicio de cualquier proveedor externo.
10.4 Limitación de responsabilidad
No seremos responsables de ningún daño, pérdida o problema derivado de su uso o dependencia de los Servicios de Terceros. Sus interacciones con dichos servicios son exclusivamente entre usted y el tercero. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta eximir a LiveLoveSpain de cualquier reclamación o disputa que pueda surgir de su interacción con los Servicios de Terceros.
10.5 Servicios de integración
Cuando nuestra plataforma se integra con servicios de terceros, como procesadores de pagos o proveedores de autenticación, estas integraciones están sujetas a los términos de servicio y políticas de privacidad de dichos terceros. Los usuarios deben revisar estos términos antes de utilizar dichos servicios integrados.
11. Exención de garantías y precisión
11.1 Descargo de responsabilidad general
LiveLoveSpain se ofrece tal cual y según disponibilidad. No garantizamos que la plataforma funcione sin interrupciones, sin errores ni que cumpla con las expectativas de los usuarios.
11.2 Exactitud e integridad
Si bien nos esforzamos por brindar información precisa, actualizada y completa para ayudar a los usuarios con su reubicación y vida en España, no hacemos declaraciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la precisión, confiabilidad, integridad, idoneidad o disponibilidad de la información, productos, servicios o gráficos relacionados contenidos en la aplicación para cualquier propósito.
11.3 Sin garantía
La información proporcionada es solo para fines informativos generales y está sujeta a cambios sin previo aviso. No garantizamos la exactitud, integridad ni utilidad de esta información. La confianza que deposite en dicha información es bajo su propio riesgo.
11.4 Responsabilidad del usuario
Es su responsabilidad verificar cualquier información obtenida de o a través de esta aplicación antes de confiar en ella. Le recomendamos consultar fuentes oficiales al tomar decisiones basadas en la información proporcionada.
11.5 Actualizaciones de información
Los usuarios deben tener en cuenta que las leyes, normativas y procedimientos relativos a la reubicación y la vida en España pueden cambiar. Si bien nos esforzamos por actualizar la información periódicamente, no podemos garantizar que toda la información esté actualizada en todo momento.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, LiveLoveSpain y sus afiliados no se responsabilizan de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos. La responsabilidad por daños directos se limita al total de las tarifas pagadas por el usuario en los últimos 12 meses.
13. Resolución de disputas
Si tiene una disputa con LiveLoveSpain, acepta intentar resolverla informalmente a través de nuestro equipo de soporte en [email protected]. Si la resolución informal no prospera, las disputas se resolverán mediante arbitraje en España, bajo la jurisdicción española.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.
15. Comunicaciones
LiveLoveSpain se comunicará con los usuarios principalmente por correo electrónico para notificaciones, actualizaciones y consultas de soporte. Es su responsabilidad asegurarse de que su dirección de correo electrónico sea precisa y esté actualizada.
16. Accesibilidad
LiveLoveSpain se compromete a que su plataforma sea accesible para todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidad. Nos esforzamos continuamente por cumplir con los estándares de accesibilidad y agradecemos sus comentarios para mejorar la experiencia del usuario.
17. Información de contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en [email protected].
18. Explorador de costos (Beta)
18.1 Estado Beta
La función Explorador de Costos se encuentra actualmente en versión beta. Al ser un servicio beta, puede contener errores, imprecisiones o sufrir cambios significativos. Los usuarios reconocen que están utilizando una versión preliminar que aún se encuentra en desarrollo y perfeccionamiento.
18.2 Precisión y actualizaciones de los datos
Si bien nos esforzamos por mantener los datos actualizados, es posible que la información sobre costos no siempre refleje las condiciones del mercado en tiempo real. Los datos provienen de diversas fuentes públicas, incluido el Instituto Nacional de Estadística (INE), y se actualizan periódicamente. Sin embargo, puede haber demoras entre los cambios del mercado y la actualización de nuestros datos.
18.3 Estimaciones y promedios
Todos los costos proporcionados son promedios y aproximaciones basados en datos generales del mercado. Estas cifras no son indicativas ni garantizan la situación de ningún individuo en particular. Los costos reales pueden variar significativamente según las preferencias personales, el estilo de vida, la ubicación específica dentro de la ciudad, las fluctuaciones del mercado y muchos otros factores que no se incluyen en nuestros cálculos.
18.4 Responsabilidad del usuario
Los usuarios no deben basarse únicamente en el Explorador de Costos para tomar decisiones financieras o de reubicación. La herramienta solo ofrece orientación general. Se recomienda encarecidamente a los usuarios que investiguen por su cuenta, consulten con expertos locales y verifiquen los precios actuales en sus áreas de interés antes de tomar cualquier decisión.
18.5 Comentarios y mejoras
Agradecemos activamente los comentarios de los usuarios para mejorar la precisión y la funcionalidad del Explorador de Costos. Pueden enviar sus comentarios a través del formulario. Revisaremos todos los comentarios y los tendremos en cuenta para futuras mejoras.
18.6 Limitación de responsabilidad
LiveLoveSpain declina expresamente cualquier responsabilidad por las decisiones financieras o de otro tipo tomadas con base en los datos de Cost Explorer. No nos responsabilizamos de ninguna discrepancia entre los costes estimados y los reales, ni de las consecuencias de las decisiones tomadas con esta herramienta. Los usuarios reconocen que Cost Explorer es únicamente un recurso informativo y no un servicio de planificación o asesoramiento financiero.
19. Asistente de inmigración e impuestos con inteligencia artificial
19.1 Naturaleza de la asistencia de IA
El Asistente de Inmigración e Impuestos con IA proporciona orientación e información general basada en los datos disponibles. Si bien se esfuerza por ser preciso, sus respuestas no deben considerarse asesoramiento legal y deben verificarse con fuentes oficiales.
19.2 Instrucciones de uso
Los usuarios no deben compartir información personal confidencial con el Asistente de IA. El asistente está diseñado para brindar orientación general sobre inmigración y no debe utilizarse para presentar documentación oficial ni tomar decisiones legales definitivas.
19.3 Limitaciones
Las respuestas del Asistente de IA se basan en sus datos de entrenamiento y podrían no reflejar los cambios más recientes en las leyes o procedimientos de inmigración. Los usuarios siempre deben verificar la información crítica con fuentes oficiales del gobierno o profesionales legales.
20. Herramientas interactivas y calculadoras
20.1 Disponibilidad de herramientas
LiveLoveSpain ofrece diversas herramientas interactivas y calculadoras diseñadas para ayudar a los usuarios con los procesos de inmigración, planificación financiera y reubicación en España. Estas herramientas incluyen, entre otras: calculadoras de IPREM, calculadoras de impuestos, estimadores de costos, verificadores de requisitos de visado y herramientas de evaluación de estilo de vida.
20.2 Precisión y limitaciones de la herramienta
Todas las herramientas y calculadoras se proporcionan únicamente con fines informativos y de planificación. Si bien nos esforzamos por basar nuestros cálculos en datos oficiales del gobierno español y la normativa vigente, estas herramientas proporcionan estimaciones y aproximaciones. Los resultados no deben considerarse decisiones oficiales ni asesoramiento legal. Los requisitos, costes y resultados reales pueden variar significativamente en función de las circunstancias individuales, cambios en la normativa y otros factores ajenos a nuestro control.
20.3 Responsabilidad del usuario por el uso de la herramienta
Los usuarios son responsables de verificar todos los cálculos y resultados obtenidos con nuestras herramientas con fuentes oficiales antes de tomar cualquier decisión. Estas herramientas ofrecen una guía general y no deben ser la única base para decisiones financieras, legales o migratorias. Los usuarios deben consultar fuentes oficiales o con profesionales cualificados si necesitan asesoramiento y verificación oficiales.
20.4 Actualizaciones y mantenimiento de herramientas
Actualizamos nuestras herramientas periódicamente para reflejar los cambios en las leyes, normativas y datos oficiales españoles. Sin embargo, puede haber demoras entre los cambios normativos y la actualización de las herramientas. Los usuarios deben verificar siempre los requisitos vigentes con fuentes oficiales del gobierno. Nos reservamos el derecho de modificar, discontinuar o reemplazar cualquier herramienta en cualquier momento sin previo aviso.
20.5 Datos de la herramienta y privacidad
La información ingresada en nuestras herramientas puede procesarse para generar cálculos y resultados. Si bien no almacenamos los datos personales ingresados en las herramientas a largo plazo, el uso de las herramientas puede registrarse para mejorar el servicio y solucionar problemas. Los usuarios no deben ingresar información personal confidencial a menos que sea necesario para el funcionamiento de la herramienta.
20.6 Limitación de responsabilidad por herramientas
LiveLoveSpain declina expresamente cualquier responsabilidad por las decisiones tomadas con base en los resultados o cálculos de las herramientas. No nos responsabilizamos de pérdidas financieras, problemas legales ni otras consecuencias derivadas de la confianza depositada en nuestras herramientas. Los usuarios reconocen que estas herramientas son únicamente recursos informativos y no servicios de asesoramiento profesional.
21. Enlaces de afiliados y asociaciones
21.1 Divulgación de afiliados
LiveLoveSpain puede incluir enlaces de afiliados a productos, servicios o sitios web de terceros. Estos enlaces pueden generar una comisión cuando los usuarios realizan compras o acciones a través de ellos. Nos comprometemos con la transparencia y divulgaremos claramente las relaciones de afiliados cuando corresponda.
21.2 Uso de enlaces de afiliados
Los enlaces de afiliados se proporcionan para comodidad del usuario y pueden ofrecer precios o beneficios especiales. Sin embargo, los usuarios no están obligados a usarlos. Pueden acceder a los mismos productos o servicios directamente a través del sitio web del proveedor externo sin usar nuestros enlaces de afiliado.
21.3 Sin coste adicional para los usuarios
El uso de enlaces de afiliados no supone ningún coste adicional para los usuarios. De hecho, las colaboraciones con afiliados pueden ofrecer a los usuarios descuentos especiales, ofertas exclusivas u otros beneficios que no están disponibles mediante la compra directa. Las comisiones generadas a través de los enlaces de afiliados las paga el proveedor externo, no los usuarios.
21.4 Precisión del enlace de afiliado
Si bien nos esforzamos por garantizar la precisión y el funcionamiento de los enlaces de afiliados, no podemos garantizar su disponibilidad ni exactitud en todo momento. Los sitios web de terceros pueden cambiar sus URL, discontinuar productos o modificar sus programas de afiliados sin previo aviso. Los usuarios deben verificar cualquier oferta o precio directamente con el proveedor externo.
21.5 Selección de socios afiliados
Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios afiliados en función de su relevancia para las necesidades de nuestros usuarios y la calidad de sus productos o servicios. Sin embargo, no avalamos ni garantizamos la calidad, fiabilidad ni idoneidad de ningún producto o servicio de terceros. Los usuarios deben investigar por su cuenta antes de realizar una compra.
21.6 Privacidad de enlaces de afiliados
Al hacer clic en enlaces de afiliados, los usuarios podrían ser redirigidos a sitios web de terceros. Estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio. Se recomienda a los usuarios revisar estas políticas antes de proporcionar información personal o realizar compras. LiveLoveSpain no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros.
22. Contenido multilingüe y precisión de la traducción
22.1 Servicios de traducción automática
LiveLoveSpain ofrece contenido en varios idiomas (inglés, español y francés) para atender a nuestra diversa base de usuarios. Nuestros artículos, guías, herramientas y demás contenido informativo están escritos originalmente en inglés y traducidos a otros idiomas mediante servicios de traducción automática con la API de Google Translate y otras tecnologías de traducción.
22.2 Precisión y limitaciones de la traducción
Si bien nos esforzamos por ofrecer traducciones precisas, los servicios de traducción automática tienen limitaciones inherentes y podrían no siempre capturar el significado completo, los matices, el contexto cultural o la terminología técnica del contenido original en inglés. Las traducciones pueden contener errores, inexactitudes o ambigüedades que podrían afectar la comprensión de la información proporcionada.
22.3 El inglés como versión autorizada
En caso de discrepancias, inconsistencias o conflictos entre la versión en inglés de nuestro contenido y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés y se considerará la versión oficial y legalmente vinculante. Se recomienda a los usuarios consultar la versión en inglés para obtener información importante o si necesitan alguna aclaración.
22.4 Responsabilidad del usuario por la interpretación de la traducción
Los usuarios que accedan a contenido en idiomas distintos del inglés reconocen y aceptan las limitaciones de las traducciones automáticas. Usted es responsable de verificar la información crítica con fuentes oficiales, profesionales cualificados o consultando la versión original en inglés. LiveLoveSpain no se responsabiliza de ningún malentendido, error o consecuencia derivada de la confianza depositada en el contenido traducido.
22.5 Mejora continua
Nos comprometemos a mejorar la calidad de nuestras traducciones con el tiempo. Si detecta algún error de traducción o tiene alguna sugerencia de mejora, contáctenos en [email protected]. Sin embargo, no podemos garantizar correcciones ni actualizaciones inmediatas de todo el contenido traducido.
22.6 Recomendaciones de traducción profesional
Para asuntos legales, de inmigración, fiscales u otros donde la comprensión precisa es fundamental para su situación, le recomendamos encarecidamente consultar con profesionales calificados que puedan brindarle orientación en su idioma preferido, en lugar de confiar únicamente en traducciones automáticas de nuestro contenido informativo general.