Cerrar una cuenta bancaria en España desde el extranjero (2025): Pasos, Derechos, Costes

• ¿Cuando puedo cerrar? En cualquier momento, sin previo aviso.
• Tiempos de procesamiento: El banco debe cancelar dentro de 24 horas su solicitud si no existe causa justificada para mantenerla abierta (por ejemplo, descubierto o productos vinculados).
• Fees: El cierre es free para cuentas abiertas. Para cuentas a plazo fijo, es gratuito después del sexto mes; si cierra antes, el contrato puede especificar una penalización.
• Dejar el saldo en cero no es suficiente. Debe dar instrucciones escritas explícitas para cancelar.

Ley y conoce tus derechos

• Marco general de servicios de pago: Real Decreto-ley 19/2018↗.
• Transparencia y protección del cliente: Orden EHA/2899/2011↗.

Para más información, consulte Banco De España - Cancelar una cuenta↗.

Los bancos deberían ofrecer vías remotas razonables para cancelar. Utilice una de estas:

1. Mensaje o formulario seguro en su banca en línea o aplicación La mayoría de los bancos permiten solicitar “cierre de cuenta” desde el área segura o enviando una instrucción firmada en la aplicación. El Banco de España confirma el cierre remoto y la regla de ejecución de 24 horas: Cancelar una cuenta↗. Conserve capturas de pantalla o archivos PDF.

2. Correo certificado oburofaxEnvíe una carta de cierre firmada a su sucursal o a la dirección de atención al cliente del banco. El apartado Burofax↗ proporciona comprobante de entrega y contenido, lo cual es ideal en el extranjero.

3)Poder notarial (POA) a una persona de confianza en EspañaUn representante puede cerrar la cuenta en su nombre con un poder notarial que lo autorice explícitamente.abrir o cerrar cuentas y firmar órdenes. Si se otorga en el extranjero, legalícelo con laApostilla de La Haya y añada una traducción jurada cuando sea necesario. Consulte Apostilla de La Haya – Ministerio de Justicia↗. Muchos consulados ofrecen servicios notariales, por ejemplo, Consulado en México: Notaría↗.

1. Vaciar o transferir el saldo a otra cuenta. Deje algunos euros para cargos pendientes y transfiera el resto después del extracto final.
2. Cancelar domiciliaciones y transferencias programadas. Realice esto en su aplicación y notifique a los beneficiarios clave.
3. Detener las tarjetas y chequeras vinculado a la cuenta; destruya las tarjetas después del bloqueo.
4. Solicitar una deuda o retener un cheque: confirme que no haya cargos pendientes ni préstamos o cuentas de valores vinculadas que bloqueen el cierre. Los bancos deben informarle sobre las comisiones prorrateadas pendientes. Consulte el Banco de España - Cancelación↗.
5. Enviar la orden de cierre según el canal elegido (formulario de la aplicación, mensaje seguro, burofax, correo certificado o poder notarial). Conserve el prueba (capturas de pantalla, recibo de mensajería, certificado de contenido de burofax).
6. Solicitar confirmación por escrito: un “certificado de cancelación” que indique que la cuenta está cerrada y la fecha. 7) Descargar estados de cuenta y certificados fiscales que pueda necesitar más adelante.
7. Monitorizar durante 30 días: Asegúrese de que no aparezcan cargos innecesarios y de que la cuenta permanezca cerrada.

Ejemplo de escenario:

Salió de España, la app de su banco sigue funcionando, pero le piden una firma con tinta. Envíe un PDF firmado y un burofax con la carta de firma original a la sucursal. Si siguen negándose, escale el caso al Servicio de Atención al Cliente del banco y luego al Banco de España si se vencen los plazos. Consulte el Cómo reclamar↗.

• Documento de identidad válido (pasaporte, DNI o NIE (Número de Identidad de Extranjero))
• Un documento instrucción de cierre firmado que incluya el IBAN de la cuenta y los datos de contacto.
• Para cuentas conjuntas: firmas de todos los titulares, a menos que el contrato permita una acción unilateral para su solicitud específica.
• Si utiliza POA: documento notariado con la Apostilla de La Haya; si no está en español, un documento traducción jurada (traducción jurada).

Nota para los titulares de cuentas conjuntas: Cualquier cotitular puede solicitar la baja como titular; el banco debe notificar a los demás y solo puede denegar la baja por causa justificada (por ejemplo, saldo negativo o producto vinculado a ese titular). Véase ¿Puedo darme de baja como cotitular…?↗.

Comisiones bancarias después del cierre: Solo se podrán cobrar o reembolsar importes de prorrata en la liquidación final. Ver Banco de España - Cancelación↗.

[Su nombre completo] [Tu DNI/NIE/pasaporte] [Su dirección actual y correo electrónico]

A la atención de: [Nombre del banco] [Dirección de oficina/postal]

ASUNTO: Orden de cancelación de cuenta

Yo, [Nombre], como titular de la cuenta IBAN [ES..], solicita la CANCELACIÓN DEFINITIVA de la misma y la baja de todos los servicios asociados.

Declaro que:

• No existen adeudos ni operaciones pendientes de liquidar conocidos por mí.
• Autorizo el abono del saldo resultante en la cuenta [IBAN de la cuenta de destino] o transferencia internacional a [Datos de la cuenta bancaria extranjera].

Solicitud justificante escrita de la cancelación con indicación de la fecha efectiva.

Lugar y fecha: [Ciudad, país - AAAA-MM-DD] Firma: ______________________

• Productos vinculados (tarjetas, préstamos o valores): el banco puede retrasar el cierre solo si existe un causa justificada, como un saldo negativo o un producto que requiera mantener la cuenta activa. Solicite desconectar el producto o cambie su cuenta de liquidación.
• Cuentas inactivas: mantener una cuenta a 0 € sin cerrarla, puede Todavía se generan tarifas de mantenimiento. Los bancos deben informarle sobre los posibles costes y no pueden generar descubiertos únicamente con sus propias comisiones. Véase Cuentas inactivas↗.
• 20 años de abandono: tras 20 años sin que el titular haya actuado, los saldos pueden transferirse al Estado. Los bancos deben intentar avisarte 3 meses antes, a menos que el aviso cueste más que el saldo. Véase Saldos en presunción de abandono↗.

• Actualice su domicilio fiscal con el AEAT usando Modelo 030. Puedes hacerlo en línea↗ con certificado, DNIe o Cl@ve.
• Asegúrate de guardar el declaraciones y el certificado de cierre.
• Informa a tu empleador, arrendador y a las compañías de servicios públicos sobre tus nuevo IBAN para los pagos.

1. Primero, presentar una queja al banco a través de su Servicio de Atención al Cliente. Esto es obligatorio.
2. Si no responden a tiempo o no está de acuerdo con la respuesta, escalar al Banco de España. Plazos: 15 días hábiles para problemas con el servicio de pago y 1 mes para otros si es consumidor (2 meses en caso contrario). Consulte la guía del Banco de España en inglés: Cómo presentar una queja↗.

Adjunte sus burofax certificados de entrega y contenido, capturas de pantalla de las solicitudes de la aplicación y cualquier denegación por escrito. Una prueba sólida agiliza el proceso.

Esta guía es de carácter general y no constituye asesoramiento legal. Los procesos y plazos pueden variar según la entidad y la provincia. Consulte siempre su contrato y las directrices oficiales más recientes.