Cerrar una cuenta bancaria en España desde el extranjero (2025): Pasos, Derechos, Costes

• ¿Cuándo puedo cancelar? En cualquier momento, sin previo aviso.
• Tiempos de tramitación: El banco debe cancelar en un plazo de 24 horas desde su solicitud si no existe causa justificada para mantenerla abierta (por ejemplo, descubierto o productos vinculados).
• Comisiones: El cierre es gratuito para cuentas abiertas. Para cuentas a plazo fijo, es gratuito a partir del sexto mes; si cierra antes, el contrato puede especificar una penalización.
• Dejar el saldo a cero no es suficiente. Debe dar instrucciones explícitas por escrito para cancelar.

Ley y conozca sus derechos

• Marco general de servicios de pago: Real Decreto-ley 19/2018↗.

• Transparencia y protección del cliente: Orden EHA/2899/2011↗.

Para más información, consulte Banco De España - Cancelar una cuenta↗

Los bancos deberían ofrecer vías remotas razonables para cancelar. Utilice una de estas:

1. Mensaje o formulario seguro en su banca online o app La mayoría de los bancos permiten solicitar el cierre de cuenta desde el área segura o enviando una instrucción firmada en la app. El Banco de España confirma el cierre remoto y la regla de ejecución de 24 horas: Cancelar una cuenta↗. Conserve capturas de pantalla o archivos PDF.

2. Correo certificado o burofax* Envíe una carta de cierre firmada a su sucursal o a la dirección de atención al cliente del banco. Burofax↗ proporciona comprobante de entrega y contenido, ideal en el extranjero.

3. Poder notarial (POA) a persona de confianza en España Un representante puede cerrar la cuenta en su nombre con un poder de autorización que autorice explícitamente abrir o cerrar cuentas y firmar órdenes. Si se otorga en el extranjero, legalícelo con la Apostilla de La Haya y agregue una traducción jurada cuando sea necesario. Ver Apostilla de La Haya – Ministerio de Justicia↗. Muchos consulados ofrecen servicios notariales, por ejemplo, Consulado en México: Notaría↗.

1. Vaciar o transferir el saldo a otra cuenta. Deje algunos euros para cargos pendientes y transfiera el resto después del extracto final.
2. Cancelar domiciliaciones y transferencias programadas. Hágalo en su app y notifique a los beneficiarios clave.
3. Bloquear tarjetas y chequeras vinculadas a la cuenta; destruir las tarjetas después del bloqueo.
4. Solicitar un cheque de deuda o retención: confirme que no haya cargos pendientes, préstamos ni cuentas de valores vinculadas que bloqueen el cierre. Los bancos deben informarle de las comisiones prorrateadas pendientes. Consulte Banco de España - Cancelación↗. 5) Envía la orden de cierre por canal elegido (formulario de la app, mensaje seguro, burofax, correo certificado o poder notarial). Conserva pruebas (capturas de pantalla, recibo del mensajero, certificado de contenido del burofax).
5. Solicita confirmación por escrito: un certificado de cancelación que indique el cierre de la cuenta y la fecha.
6. Descarga los extractos y los certificados fiscales que puedas necesitar más adelante.
7. Supervisa durante 30 días: asegúrate de que no aparezcan cargos innecesarios y de que la cuenta permanezca cerrada.

Ejemplo:

Te fuiste de España, la app de tu banco sigue funcionando, pero te piden una firma con tinta. Envía un PDF firmado y un burofax con la carta con la firma original a la sucursal. Si siguen negándose, escala el asunto al Servicio de Atención al Cliente del banco y, si se cumplen los plazos, al Banco de España. Véase Cómo reclamar↗.

• Documento de identidad válido (pasaporte, DNI o NIE)
• Una instrucción de cierre firmada que incluya el IBAN de la cuenta y los datos de contacto.
• Para cuentas conjuntas: firmas de todos los titulares, a menos que el contrato permita una acción unilateral para su solicitud específica.
• Si se utiliza un poder notarial: documento notariado con la Apostilla de La Haya y, si no está en español, una traducción jurada.

Nota para los titulares de cuentas conjuntas: Cualquier cotitular puede solicitar la baja como titular; el banco debe notificar a los demás y solo puede denegarla por causa justificada (por ejemplo, saldo negativo o producto vinculado a ese titular). Consulte ¿Puedo darme de baja como cotitular…?↗.

Comisiones bancarias tras el cierre: Sólo se podrán cobrar o reembolsar importes prorrateados en la liquidación final, ver Banco de España - Cancelación↗.

[Su nombre completo] [Tu DNI/NIE/pasaporte] [Su dirección actual y correo electrónico]

A la atención de: [Nombre del banco] [Oficina / Dirección Postal]

ASUNTO: Orden de cancelación de cuenta

Yo, [Nombre], como titular de la cuenta IBAN [ES..], solicita la CANCELACIÓN DEFINITIVA de la misma y la baja de todos los servicios asociados.

Declaro que:

• No existen adeudos ni operaciones pendientes de liquidar conocidos por mí.
• Autorizo el abono del saldo resultante en la cuenta [IBAN de la cuenta de destino] o transferencia internacional a [Datos de la cuenta bancaria extranjera].

Solicito justificante escrito de la cancelación con indicación de la fecha efectiva.

Lugar y fecha: [Ciudad, país - AAAA-MM-DD] Firma: ______________________

• Productos vinculados (tarjetas, préstamos o valores): el banco solo puede retrasar el cierre si existe una causa justificada, como un saldo negativo o un producto que requiera mantener la cuenta activa. Solicite la desvinculación del producto o el cambio de cuenta de liquidación.
• Cuentas inactivas: mantener una cuenta a 0 € sin cerrarla puede aún generar comisiones de mantenimiento. Los bancos deben informarle de los posibles costes y no pueden generar descubiertos únicamente con sus propias comisiones. Consulte Cuentas inactivas↗.
• Banco de 20 años: tras 20 años sin que el titular haya actuado, los saldos pueden transferirse al Estado. Los bancos deben intentar notificarle con 3 meses de antelación, a menos que el coste del aviso supere el saldo. Ver Saldos en presunción de abandono↗.

• Actualice su domicilio fiscal en la AEAT mediante el Modelo 030. Puede hacerlo online↗ con certificado, DNIe o Cl@ve.
• Asegúrese de conservar los extractos y el certificado de cierre.
• Informe a su empleador, arrendador y compañías de suministros sobre su nuevo IBAN para pagos.

1. Primero, presenta una reclamación al banco a través de su Servicio de Atención al Cliente. Es obligatorio.
2. Si no te responden a tiempo o no estás de acuerdo con la respuesta, escalen el asunto al Banco de España. Plazos: 15 días hábiles para problemas con el servicio de pago y 1 mes para otros problemas si eres consumidor (2 meses en caso contrario). Consulta la guía del Banco de España en inglés: Cómo presentar una reclamación↗.

Adjunta tus certificados de entrega y contenido del burofax, capturas de pantalla de las solicitudes de la app y cualquier denegación por escrito. Unas pruebas sólidas agilizan el proceso.

Esta guía es de carácter general y no constituye asesoramiento legal. Los procesos y plazos pueden variar según la entidad y la provincia. Consulte siempre su contrato y las directrices oficiales más recientes.